尾道市内、今朝は快晴でしたが、どんよりとした雲に覆われてきました。
さて、弊社は入社して独り立ちするまで平均約1ヶ月間研修を行います。
その後もマニュアルをよきパートナーにして乗務します。
そんな中、先日ある乗務員からこんな報告を受けました。
しまなみ海道に観光タクシーで行かれたお客様です。生口島にレモン鍋やタコで有名なお店があります。
お客様はそこで食事をしたいと思っていましたが、人気店で特に週末の昼時は行列ができ待ちます。
ただ、お客様はご高齢で杖をついていて、長時間立っていられません。
そこで乗務員がお客様の代わりに行列に並んで、人気店でお昼を取って頂きました。
このようなことはマニュアルに書いてありません。
「どうすればお客様に喜んで頂けるか」その気持ちが行動に現れたのだと思います。
お客様には大変喜んで頂き、乗務員も爽やかな笑顔で話していました。
O様、改めて弊社観光タクシーをご利用頂きありがとうございました。
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